AI+小程序正在改变传统行业

日前，中国新一代人工智能发展战略研究院发布了《中国新一代人工智能科技产业发展报告(2019)》和《中国新一代人工智能科技产业区域竞争力评价指数(2019)》两份报告。报告中指出，中国人工智能科技产业的兴起和发展内生于经济转型升级中所创造的智能化需求，中国的智能经济即将迎来黄金发展时期。

当前，在政策的推动下，我国人工智能产业化已经在智能制造、企业营销、科技金融、新零售、智能安防、数字内容和新媒体等多个应用领域加快落地，为新旧动能转换和国民经济高质量发展提供了有力支撑。尤其，人工智能在企业营销领域的前景受到广泛关注。

在移动设备、移动互联网、社交媒体、大数据分析与人工智能等技术快速发展的整体环境下，消费者的消费方式和企业的商业模式正在改变，想抓住客户的注意力变得越来越难。今天的消费者已经不再是需求一致的、简单的 "目标群体"，而是由追求差异化和情感化的千变万化的个体构成的一个整体。基于此，营销活动逐渐从"以产品为中心"转变为"以顾客为中心"，"精准"和"智能"将成为企业营销的突破口。

人工智能技术则为此提供了可靠的路径：AI算法具备深度学习能力，能够在庞大而繁杂的数据基础上，把相同或相似行为习惯的消费者加以细分、归类，将原本各自孤立的数据和信息连接起来，构建完整统一的视图，从而让营销活动既"精准"又"智能"。

今天已经进入个性化需求时代，这要求企业营销活动不仅需要有千人千面的创意，甚至还要根据用户行为做实时的响应和变化。也就是说，营销者不仅要了解自己的产品和诉求，更需要了解消费者的需求。如果能够同时做到对用户需求的深度洞察以及对商品特征的细致把握，并将二者进行个性化匹配，就会完美地解决这个问题。

有人工智能专家表示，“人工智能不会找出我们需要解决的问题，但人工智能帮助我们更深入地了解用户，因此我们可以定制内容和消息来预测动机和行为。”

对企业来说，客户数据本身并没有意义，只有经过精密分析后，才能成为企业做出决策的依据。精明的营销者应当意识到，人工智能技术在某种程度上，将成为指引企业发现、挖掘未知金矿的真正“先知“。

无疑，技术从未像现在这样深刻改变着企业营销活动。人工智能与小程序、快应用等轻应用的结合正进入全面爆发期，传统营销工具，无论是电销机器人还是SCRM终将被取代。

（消息来源于网络）